Diante do grande fluxo de tarefas e responsabilidades presentes em uma organização, se faz cada vez mais necessário organizar as demandas e obrigações existentes. Além disso, todos os procedimentos realizados em uma empresa são muito importantes, pois possuem informações essenciais para manter o funcionamento da organização, assim como expandi-la. 

Dessa forma, se faz necessário encontrar uma forma para estruturar esse conhecimento, armazená-lo e orientar para onde ele vai, de modo que os setores da organização trabalhem em conjunto. Por isso, uma empresa que se preze precisa fazer uma melhor gestão de suas atividades através do conhecimento organizacional. 

O conhecimento organizacional  pode ser definido como a capacidade que uma empresa possui de criar conhecimento, difundir na organização e incluir esse conhecimento em produtos e serviços. De uma maneira geral, o conhecimento organizacional é a informação que é usada e compartilhada para alcançar os objetivos da organização.

Ele pode ser baseado em fontes internas (propriedade intelectual; conhecimento obtido de experiência; lições aprendidas a partir de falhas ou de projetos bem-sucedidos; compartilhamento de conhecimento e experiência não documentados) e também em fontes externas (normas; conferências; conhecimento de clientes ou provedores externos).

É necessário inicialmente que a organização implemente um modelo de gestão que possibilite o compartilhamento do conhecimento, de forma a obter uma melhor performance. Assim, para que o conhecimento adquirido na empresa não se perca, é importante que ele seja compartilhado com funcionários e gestores. 

Vale ressaltar, que gerir o conhecimento organizacional não é possível apenas em grandes corporações. Qualquer empresa, independentemente do porte, produz novas informações diariamente, por isso, organizar esse conhecimento e distribuí-lo da melhor maneira é o que vai fazer toda a diferença.

Dessa forma, uma boa gestão do conhecimento organizacional se torna indispensável para que uma empresa possa enfrentar os desafios do mercado e se destacar das demais concorrentes do ramo que faz parte.

Mas o que é a gestão do conhecimento organizacional?

De uma maneira geral, a gestão do conhecimento organizacional é o processo de identificar, avaliar, distribuir e fazer uso do conhecimento em uma organização.

Esse tipo de gestão é indispensável dentro de uma empresa, pois possibilita a compreensão de quais conhecimentos fazem parte da estrutura e processos da organização, além dos que precisam ser desenvolvidos para o avanço da empresa.

Assim, a gestão do conhecimento possibilitaria a compreensão de quais conhecimentos sua equipe domina, quais conhecimentos foram transformados em processos, além de analisar quais competências ainda podem ser desenvolvidas na organização.

Com a gestão do conhecimento organizacional também é possível transformar os conhecimentos presentes na empresa em produtos, melhor atendimento, atividades, processos e ações de melhoria.

Deu pra entender o quanto a gestão é importante para uma melhor performance da organização? Não adianta possuir vários conhecimentos espalhados na empresa se eles não possibilitarem aprendizado para todos. Eles precisam ser compartilhados e transformados em ações efetivas para a empresa. 

Quais os princípios da gestão organizacional?

A gestão do conhecimento se pauta por seis princípios. Com a utilização correta deles, é possível contribuir para um crescimento mais acelerado da empresa. Vamos saber quais são eles?

1. Inteligência competitiva

O princípio da inteligência competitiva diz respeito ao monitoramento constante do mercado, na busca de tendências, análises estratégicas e de conhecimento que possa contribuir para a empresa de forma competitiva.

Um exemplo de inteligência competitiva, é quando uma estratégia é desenvolvida e são analisados os riscos.

1. Gestão de competências

Esse princípio serve para identificar, a partir dos objetivos da organização, os conhecimentos e habilidades que desenvolvem o negócio de forma mais rápida.

Como por exemplo, designando responsabilidades para as mais diversas áreas e identificando treinamentos para os profissionais da empresa.

1. Gestão da informação

A gestão da informação está relacionada à estruturação das informações importantes para a empresa.

Ela pode contribuir para a criação de processos ou auxiliar na tomada de decisões.

1. Gestão do capital intelectual

A gestão do capital intelectual é o processo no qual é identificado e compartilhado os conhecimentos presentes na organização, a partir de cada integrante da equipe. Uma vez que cada indivíduo possui uma maneira diferente de desenvolver o conhecimento e contribuir para a empresa.

Assim, esse tipo de  gestão auxilia na identificação dos talentos e na valorização do capital intelectual.

1. Educação corporativa

Com a educação corporativa é possível “educar” aqueles que fazem parte da empresa, de forma que eles alinhem as informações recebidas constantemente com os objetivos da organização, ou seja, devem se alinhar à cultura da organização.

1. Aprendizagem organizacional

Na empresa todo e qualquer processo de aprendizagem deve ser coletivo. O ambiente deve ser voltado para as melhorias e soluções de problemas.

Assim, quando todos são motivados a trabalhar em conjunto e contribuir de forma significativa para o serviço, a gestão de conhecimento se torna mais satisfatória.

E qual é a importância da gestão do conhecimento para a empresa?

A gestão do conhecimento organizacional possui inúmeras vantagens. Com determinadas práticas, é possível trazer uma melhoria significativa para a empresa, uma vez que tais iniciativas possibilitam uma melhor estruturação do conhecimento já existente.

Dessa forma, uma gestão eficaz possibilita que o conhecimento permaneça na empresa e passado adiante. Assim, por exemplo, quando uma organização perde um colaborador, esse conhecimento não é perdido, o conhecimento se mantém na empresa.

Logo, a gestão do conhecimento proporciona:

• Melhoria nos processos;
• Mais agilidade para as equipes e qualidade para os produtos;
• Maior competitividade;
• Redução em tempo de produção;
• Redução de custos;
• Ações mais valorizadas;
• Resultados mais satisfatórios;
• Equipes mais unidas.

Como promover a disseminação do conhecimento nas organizações?

Agora que você já sabe quais são as vantagens de ter um gerenciamento do conhecimento organizacional, reunimos 3 dicas para que as informações da empresa sejam compartilhadas de forma correta, evitando assim que o conhecimento fique estagnado ou nas mãos de um ou poucos colaboradores.

1. Estimule a busca constante por conhecimento

Antes de compartilhar conhecimentos, é preciso possuir esse conhecimento antes. Por isso, a organização deve estimular a busca por qualificação dos seus funcionários a partir de parcerias, de forma que os colaboradores participem de palestras, cursos e aperfeiçoamentos com descontos.

1. Descentralize a busca de soluções

Em muitos casos, a busca por soluções fica centralizada nos gestores da empresa. O que pode ser um erro. Uma vez que a gestão compartilhada deve envolver todos os colaboradores na busca por soluções. Possibilitando assim motivação e compartilhamento de conhecimento para todos que fazem parte da organização.

1. Realize reuniões periódicas

Ao realizar reuniões com todos os colaboradores é possível perceber o nível de conhecimento organizacional que a equipe possui. Com a troca de ideias e a discussão de interesses, se torna possível observar os conhecimentos e lições aprendidas, ideias discutidas e soluções propostas.

Mas qual a melhor forma de capturar o conhecimento organizacional?

Além das dicas citadas anteriormente, existem outras maneiras de capturar o conhecimento necessário para posteriormente disponibilizá-lo aos seus colaboradores. Dentre essas maneiras estão:

• Formalização: Quando você transfere o conhecimento para um documento, vídeo, áudio ou imagem. Dessa forma, o conhecimento ficará guardado e disponível para consulta sempre que necessário;

• Instruções de trabalho: Determinadas atividades possuem modos específicos para serem realizadas. Nesses casos, faça uso de artifícios para relembrar como cada ação deve ser feita, para que fique registrado como a tarefa deve ser executada;

• Checklists: Muitas tarefas são compostas por várias etapas que podem ser verificadas por meio de uma lista. Além de facilitar a execução, fazer uso da lista possibilita que nada seja esquecido;

• Treinamento: Alguns conhecimentos estão ligados diretamente à experiência. Sendo assim, essas experiências podem ser compartilhadas com outras pessoas trabalhando com elas. Por exemplo, um colaborador mais experiente pode treinar outros colaboradores , de forma a transmitir o conhecimento necessário, fazendo assim com que esse conhecimento não se perca.

Vale destacar que as informações devem ser capturadas para possibilitar uma melhor execução das tarefas. No entanto, nem sempre é possível capturar todo o conhecimento gerado pela empresa.

Por isso, uma ótima opção para que esse conhecimento esteja sempre em expansão, é focar também na melhoria das pessoas. Uma vez que a organização é formada por diversos colaboradores, ao melhorar as pessoas, você estará melhorando a empresa como um todo.

Gestão do conhecimento organizacional como um diferencial

Diante de todas as informações fornecidas neste post, foi possível aprender que fazer a gestão do conhecimento organizacional não é a prática de juntar papeis, mas criar um mecanismo em que as pessoas possam aprender e compartilhar seus conhecimentos corriqueiramente.

Essa prática proporciona melhorias para a empresa, a longo e curto prazo, e possibilita um melhor desempenho no que diz respeito a outras organizações. Assim, é possível perceber que o sucesso de uma empresa está vinculado à prática de transformar seu conhecimento em resultados efetivos. 

Com a gestão do conhecimento organizacional aplicada no cotidiano da empresa, os resultados ficam cada vez mais palpáveis, proporcionando assim uma expansão mais rápida da organização. Logo, uma empresa com o conhecimento organizacional é uma empresa diferenciada das demais. Uma vez que o conhecimento nunca se perde, mas sempre se expande com o passar do tempo.

O que você está esperando para aplicar a gestão do conhecimento organizacional na sua empresa e fazer com que ela se destaque diante das demais organizações do mesmo ramo?